白メガネ荒川　経世済民ブログ

シリーズ１はこちらhttp://ameblo.jp/shiromegane-fi/entry-11614235034.htmlシリーズ２はこちらhttp://ameblo.jp/shiromegane-fi/theme-1007372…

おはようございます【コスモいわき】の荒川です。昔中間管理職になったばかりの頃(23～25歳)に受けさせて貰ったセミナーで教わった事で、当時、ものすごく目から鱗が落ちたお話です。誰かを叱ったりする時、こちらの図の様に「人差し指」は相手に向かっ…

おはようございます。ご飯はおかわりしないように気を付けている【白メガネ】荒川です。今日のお題はサービス業にまつわる【ケミスマ】です。過去に販売業や接客業をしていた時に学んだ事で、とても心に残っている事なんですが、よく言われる【顧客満足】につ…